— 网格接诉即办系统 —
Grid complaint
1、接收、派发、转办、提醒、督办所有立案案件（平台+人工）。
2、维护接诉即办任务管理平台内案件反馈内容，协助反馈区级、市级平台（自动化+人工）。
3、每日汇报12345热线案件总结性日报。（大数据统计+人工）。
4、完成街乡交办的其他应急处理案件或其他协调工作。
— 适用场景 —
Applicable scene
适用于街道、乡镇综合服务内容包括：
1、非紧急救助热线12345案件数据维护；
2、城管96***热线数据案件数据维护；
3、街道88******内部热线案件数据维护。
服务对接：
负责在案件流转沟通指挥中心、城建科、城管科、综治科等职能科室以及税务、食药、环保、工商、住建派驻人员等部门。
— 产品功能 —
Product Features
— 产品价值 —
Product value
减轻人员工作压力；
01
避免人为疏漏；
02
事件有效内部流转；
03
减少推诿扯皮；
04
提高办公效率。
05
— 产品优势 —
Product advantages
事件一键导入
自动生成台账
转派接收留痕
一键拨号回访
智能统计分析
快速查询筛选
一键导入
编辑派发
数据回传
处置反馈
事件跟踪
结案归档
报告总结
台账永久保存
